仕事でクレームをもらってしまった。 原因はもちろん私だ。朝、電話がかかってきて内容を確認した。当然、クレームをもらいたくてもらっているのではない。私の言動を相手がどう受け取ったかにもよる。 私は上手く話せない。伝えられない。あらかじめ考えて…
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